Prozesskosten senkenConversion maximieren

0 Abonnements auf der ccb-Plattform
0 Jahre Medienvertriebs-Expertise

Wir bieten Ihnen über 50 Jahre Verlagsexpertise, gepaart mit Digital-Know-how. Unsere Customer-Care- und Billing-Plattform ccb verarbeitet flexibel unterschiedlichste Paywall-Modelle. Durch datengetriebene Kampagnen sorgt unser Partner dsb ebusiness für treffsicheren Smart Content, ein Conversion Boosting  und eine Churn-Dezimierung.

Perfektionieren Sie Ihr Lifecycle Management. Ob Sie Leser und Leserinnen akquirieren, binden oder zurückgewinnen möchten, unsere Customer-Care-Plattform bildet ganzheitliche Sales Prozesse für Digital- & Print-Content ohne Medienbrüche ab.

 

Olaf Bendt

Ob in Großbritannien oder auf dem europäischen Festland – führende Verlage vertrauen digital wie print in puncto Abo-Management auf unsere Expertise.

Olaf Bendt,
CEO

Flexible Lösungen fürkreativen Vertrieb

Sie experimentieren mit verschiedenen Business-Modellen? Dann brauchen Sie eine flexible Customer-Care- und Billing-Lösung, die innovative Ideen unterstützt!

Ob Lesezugriff mit dem Freeium oder Metered Modell, Digital-Abo, Bundle-Abo, Micro-Abo, Club-Modell oder Einzelproduktverkauf – unsere Customer-Care-Software ccb passt sich flexibel an Ihr Geschäftsmodell an. ccb verknüpft die Daten aus Shop, Customer Care, Billing, CRM & ERP.

 

Gertrud Schäfer

Wir haben uns ganz bewusst für einen verlagsunabhängigen Softwareanbieter entschieden, für den die individuellen Abläufe unserer Kunden im Vordergrund stehen.

Gertrud Schäfer,
Geschäftsführerin bei stella distribution

ccb managt ihreDigital-Abos

0 Digital-Abos werden in ccb betreut

Digital subscriptions verarbeiten wir bereits seit über einer Dekade. Als einer der ersten Softwareanbieter haben wir für Medienhäuser in UK und den USA Lösungen für die Online-Content-Nutzung entwickelt.

Ob Future-Publishing oder die Funke-Mediengruppe – zahlreiche Verlage setzen in puncto Digital- und Kombi-Abo auf ccb. Sie alle profitieren von  hochautomatisierten Abläufen und ressourcensparenden Prozessen. Die hohe Integrationsfähigkeit von ccb garantiert Firmen Investitionssicherheit für die bestehende IT-Infrastruktur.

Meist wird ccb by dsb® als SaaS-Lösung aus dem deutschen Cloud-Datacenter der dsb cloud services genutzt. Besondere Anforderungen brauchen manchmal besondere Lösungen, daher bieten wir ccb by dsb® auch On-Premises an.

Alexander Münch

Unsere Kunden nutzen unsere Digital-Plattform ccb schon über eine Dekade zum Management ihrer Online- und Kombi-Abos und als Datenbasis für Kundengewinnungskampagnen.

Alexander Münch,
CBDO

Digitale TransformationOnline Self Service

Unser Online Customer Service Modul wird von führenden Medienhäusern in Europa eingesetzt. Optimieren auch Sie Ihr Customer Response Management. Lassen Sie Leser und Leserinnen 24/7 Abos abschließen, Nachsendeaufträge starten oder Adressänderungen vornehmen. Ein vollautomatisierter Datenaustausch sorgt für geringe Prozesskosten und hohe Datenqualität.

Währen Sie sich auf den Vertrieb konzentrieren, erledigt ccb das Kundenmanagement! Unser gemeinsam mit Verlagsfachleuten entwickeltes Subscription Management Tool digitalisiert Ihre Prozesse. Zusätzlich entlasten wir Ihr Contact Center durch ein automatisiertes E-Mail-Management.

Thomas Müller

Die Plattform besteht aus verschiedenen Modulen. Sie entscheiden selbst, welche Bausteine Sie einsetzen möchten.

Thomas Müller,
Head of Account Management

Einfach wie noch nieAdressmanagement und Billing

Datenqualität macht den Unterschied! Mithilfe von intelligentem Dublettenabgleich, Merge-Logiken und Postprüfung haben Sie in ccb jederzeit den bestmöglichen Adressbestand.

ccb sorgt für ein automatisiertes Billing. Die Integration von Mahnverfahren, Zahlungsabwicklung, Druck, Postauflieferung, E-Mail und FIBU sorgt für schlanke Prozesse. ccb bietet Ihnen eine Zahlhistorie mit Rechnungsarchiv.

 

Günter Schürger

Wir vertrauen seit mehr als einer Dekade auf die Leistungen der dsb. Über unseren Fullservice- Dienstleister DataM-Services nutzen wir ccb und damit auch die professionelle Cloud-Infrastruktur der dsb cloud services in einer für uns transparent skalierbaren, zukunftsfähigen und sehr wirtschaftlichen Form.

Günter Schürger,
Geschäftsführer, Vogel Communications Group GmbH & Co. KG

Smart & flexibelccb Analytics

Von der zielgruppenorientierten Adressanalyse bis hin zu maßgeschneiderten individuellen Reports bietet ccb Analytics  alle Informationen für eine zielgerichtete Kundenansprache.

Alle relevanten Kundeninformationen wie Kauf- und Zahlungsverhalten werden in der ganzheitlichen Ansicht der ccb Suite zusammengeführt und auswertbar gemacht. ccb analytics bietet Ihnen eine optimale Basis für gezielte Marketing-Aktionen, Cross- und Up-Selling oder Cross-Channel-Kampagnen.

Customer Care